Laman berikut merupakan laman Kuisioner Survey Kepuasan Masyarakat pada
TASPEN
Layanan Layanan Asuransi Kematian/Meninggal Dunia
Identitas
Nama *
Nama anda tidak akan ditampilkan secara publik.
Nomor Telepon
Nomor Telepon anda tidak akan ditampilkan secara publik.
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
SD
SMP
SMA
DIII
S1
S2
S3
(1/9) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
(2/9) Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah
(3/9) Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat
(4/9) Bagimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standard pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
(5/9) Bagaimana Kesesuaian biaya dengan aturan tarif layanan? (Apabila pelayanan tidak dipungut biaya/gratis dipilih Sesuai)
Tidak Sesuai
Kadang Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
(6/9) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?
Tidak Kompeten
Kurang Kompeten
Kompeten
Sangat Kompeten
(7/9) Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Tidak Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Ramah
(8/9) Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
(9/9) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan dan penggunaan layanan?
Tidak Ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelolah dengan baik
Kritik dan Saran
Kritik dan Saran
Kritik dan saran anda akan sangat bermanfaat dalam mengembangkan pelayanan kami.