Survey Kepuasan Masyarakat

Pemerintah Kabupaten Pasuruan

Survey Kepuasan Masyarakat

BAGIAN HUKUM

Partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di pemrintah kabupaten pasuruan.

Kembali ke Home Mulai!

© 2022 pemerintah Kabupaten Pasuruan

Identitas Anda

*Nama anda tidak akan ditampilkan secara publik.

Laki-laki Perempuan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Bagimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standard pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana Kesesuaian biaya dengan aturan tarif layanan? (Apabila pelayanan tidak dipungut biaya/gratis dipilih Sesuai)

Tidak Sesuai

Kadang Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan dan penggunaan layanan?

Tidak Ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelolah dengan baik

Kritik dan Saran

9 Steps